张伟志先后来到西园区办事处、朝阳区办事处、正阳区办事处和东升区办事处，实地查看各社区民生服务中心和社区活动场所运行情况，并与社区干部、居民深入交流，认真听取社区工作汇报，详细了解社区便民服务、网格建设和小区管理等情况，关心询问社区日常工作遇到的实际困难。
调研中，张伟志充分肯定了社区在便民为民、排忧助困、维护稳定等工作中起到的重要作用。张伟志指出，社区是党委、政府密切联系群众的重要桥梁和纽带，直接接触千家万户，上为政府分忧、下为群众解难，是政府服务群众的第一窗口，工作尤为重要。
张伟志强调，在今后工作中，各社区及相关部门要切实加强基层基础建设，做大社会“细胞”，强化为民“阵地”，充分发挥便民服务中心作用，实现“服务面对面、便民零距离”；要加强社区活动场所建设，完善各项软硬件功能，使之真正成为“群众之家”，让群众乐起来、美起来；要深化网格化管理，社区干部、网格管理员要以服务群众为己任，走千家、进万户，掌握每户情况，主动排忧解难，做群众的“贴心人”和“知心人”。刘文杰陪同调研。
