5月20日，市公共服务中心组建开通了“7711365民情服务热线”和微信公众平台。平台整合了全市各类非紧急政务服务资源，市民关注的城市管理、房产、教育、劳动社保等热点难点问题，通过一条热线即可了解，咨询和解答通过电话就能完成。为了让市民全面了解民情服务热线和微信公众平台，公共服务中心开展了系列宣传活动，设立宣传台、分发宣传单进行答疑解惑。
据了解，公共服务中心突出打造全省领先的服务功能多元化、服务手段高端化、覆盖领域全面化的大服务中心定位，切实解决服务群众“最后一公里”问题。民情服务热线由专业话务人员负责接听，通过问政通系统平台进行分工处理，解决群众反映的困难和问题，实现服务群众“一线通”。 | 
