按照市委、市政府“突出打造全省领先的服务功能多元化、服务手段高端化、覆盖领域全面化的大服务中心”定位，我市构建了以服务大厅为载体、以民情热线为网络、以微信公众平台服务为补充的大公共服务体系，开通了“7711365民情通服务热线”平台，整合全市各类非紧急政务服务资源，实现群众热线服务一线通，确保了群众诉求得到及时的解答和妥善处理。
截止目前“7711365民情通服务热线”共受理各类咨询、投诉、建议、求助2000多件，其中政务类占21.8%，生活类占78.2%，即急办1300多件，转办700多件，受到了群众的普遍欢迎。 | 
