肇东市公安局交管大队立足交管本职，把为民服务、担当尽责、实干奉献融入事故处置全过程，用心用情化解群众矛盾纠纷，切实将警务温度传递到群众心中。
8月16日8时10分许，肇东市海城镇长兴村西侧路口发生一起三车相撞交通事故。收到警情后，大队执勤民辅警迅速赶赴现场，严格规范开展处置工作。执勤人员细致询问三方当事人事发经过，精准勘查事故现场、固定取证影像资料，快速清理现场隐患、疏导过往车辆，第一时间恢复道路正常通行，最大限度减少事故对群众出行的影响。
事故现场处置完毕后，执勤民辅警依法向三方当事人送达事故责任认定书。因三方当事人对事故后续赔偿标准、责任划分对应的赔付细则认知模糊、分歧较大，导致民事赔偿纠纷难以自行化解。为切实减少群众诉累、化解矛盾隐患，民警王名名、徐学勇主动启动事故调解程序，践行全心全意为人民服务的宗旨。
调解过程中，两名民警秉持公平、公正、公开原则，耐心倾听各方诉求，逐一梳理争议焦点。结合道路交通法律法规和事故责任认定结果，用通俗易懂的语言逐条解读赔偿标准、权责范围，反复换位思考沟通劝导，细致剖析各方利弊，积极搭建沟通和解桥梁。针对三方僵持不下的赔偿分歧，民警多次组织分开沟通、集中协商，循序渐进消除当事人抵触情绪，化解矛盾隔阂。
经过长时间耐心细致的调解磋商，三方当事人最终握手言和，自愿达成赔偿和解协议，彻底妥善化解此次事故纠纷。当事人董金彪对交管大队工作人员的工作表示十分认可，事后特意制送锦旗表示感谢。
此次事故处置与调解工作，充分彰显了肇东交管民警忠诚履职、为民解忧的工作作风。下一步，肇东交管大队将持续深耕“践行三爱精神”，以过硬履职能力、暖心服务举措，全力守护道路交通安全、化解群众矛盾，切实提升群众获得感、幸福感和安全感。
