广大游客、各旅游经营单位：
为规范肇东市旅游市场秩序，保障广大游客合法权益，营造“诚信经营、理性消费”的良好旅游环境，坚决抵制“不合理低价游”乱象，肇东市文体广电和旅游局特此发布以下旅游消费提示：
一、认清低价陷阱，坚决抵制不合理低价游
“不合理低价游”通常以“零团费”“负团费”“超低价含全餐”“买一送一”等看似优惠的噱头吸引游客，实则暗藏强制购物、变相收费、缩减行程、降低服务标准等消费陷阱，不仅严重影响旅游体验，还可能侵犯游客合法权益。在此提醒广大游客：
1、拒绝明显低于市场合理价格的旅游产品，切勿因贪图便宜轻信“低价诱惑”，牢记“一分价钱一分货”，旅游服务质量与价格直接相关。
2、警惕“免费游”“低价游+购物返利”等虚假宣传，此类产品往往以购物、自费项目为主要盈利点，极易引发消费纠纷。
二、选择正规渠道，筑牢消费安全防线
为保障旅游行程安全有序，游客应优先选择正规旅游经营单位，主动规避无资质经营风险：
1、选择具有《旅行社业务经营许可证》和营业执照的正规旅行社，可通过肇东市文体广电和旅游局官方渠道查询合规企业名单。
2、签订规范的旅游合同，明确行程安排、服务标准、收费项目、违约责任等关键信息，拒绝签订“阴阳合同”或空白合同，同时索要正规发票，妥善保管合同、发票等消费凭证。
3、通过线上平台预订旅游产品时，优先选择平台认证的正规商家，仔细查看用户评价、行程详情及退改规则，避免通过个人微信、朋友圈等非正规渠道报名。
三、践行理性消费，倡导诚信经营风尚
（一）对游客的提示
1、按需消费、理性选购，在景区购物、品尝特色美食（如肇东烤饼、宋站烤鹅等）时，优先选择明码标价的正规商家，主动索要消费凭证，避免冲动消费。
2、拒绝强制消费，如遇导游或经营者以“不购物就甩团”“不参加自费项目就缩减行程”等方式强制消费，保持冷静，及时留存录音、录像、商家信息、导游证件信息等证据，切勿与对方发生正面冲突。
3、理性看待旅游附加服务，对于行程外的自费项目、文创产品等，根据自身需求和经济能力自愿选择，不被销售人员诱导消费。
（二）对旅游经营单位的倡议
各旅游景区、旅行社、酒店、餐饮等经营单位应恪守诚信经营准则：
1、明码标价、公开透明，所有收费项目清晰标注价格，不设置隐形消费、不随意加价，主动向游客说明产品详情。
2、坚决抵制“不合理低价游”，不组织、不参与低价揽客、高价返利等违法违规经营行为，自觉维护旅游市场公平竞争秩序。
3、提升服务质量，以优质服务赢得游客认可，主动接受社会监督，积极配合监管部门处理消费纠纷。
四、明晰维权路径，保障合法权益
如遇旅游消费纠纷或违法违规经营行为，游客可通过以下渠道维权：
1、及时拨打肇东市文体广电和旅游局投诉举报电话：0455-5976988。
2、拨打全国统一政务服务便民热线12345或全国旅游服务热线12301，反映相关问题。
3、维权时需提供完整证据链，包括旅游合同、发票、消费凭证、录音录像、商家及从业人员信息等，以便监管部门快速核查处理。
五、践行文明旅游，共护良好环境
广大游客在出行过程中，应遵守景区规定，爱护文物古迹和生态环境，不随地吐痰、不随意丢弃垃圾；尊重当地民俗文化，文明拍照、礼貌待人；自觉遵守公共秩序，理性对待旅游过程中的拥堵、等待等情况，共同维护肇东良好的旅游形象。
旅游市场的健康发展需要游客、经营单位和监管部门的共同努力。肇东市文体广电和旅游局将持续加强旅游市场监管，严厉打击“不合理低价游”等违法违规行为，全力保障广大游客的旅游安全和合法权益。
祝您在肇东旅途愉快！
肇东市文体广电和旅游局
2025年12月22日
