肇东市公安局交警大队车辆管理所为实现窗口服务“更到位、更便民、更便捷、更贴心”目标，秉承“靠前一步，主动作为”的服务理念，狠抓窗口服务效能提升，积极推进为民举措。努力为群众提供规范、高效、便捷的车驾管窗口服务，全力营造高效便捷文明有序的服务环境。
随着手机“交管12123”app的推广应用，针对部分群众，特别是年龄大、对手机软件不会操作的用户，肇东市车管所推出“交管12123”便民帮办服务措施。在大厅入口设立手机帮办服务台，由工作人员现场指导群众使用“交管12123”app网上办理业务。自推出此项业务以来，极大地方便了群众，获得了他们的高度认可。
5月9日周五下午，货车车主王某到肇东市车管所12123帮办台求助办理货运通行证业务，货运通行证业务需要车主本人在手机“交管12123”和用户电脑客户端上同时绑定业务，操作程序复杂。经过工作人员了解后，发现王某在“交管12123”操作失误，致使当天没有办理成功。由于王某急需办理货运通行证，否则车辆无法运营。韩所长得知王某的情况后，利用第二天放假休息时间，与支队相关工作人员协调沟通后，安排辅警蔡宝澍联系王某，帮助其重新操作办理成功。为了表达感激之情，车主王某于5月12日特将一面写着“排忧解难暖人心、执法为民显真情”的锦旗送到车管所工作人员手中。
肇东市交警大队车辆管理所始终秉持以服务群众为中心的发展理念，持续以群众需求为导向，持续深化“放管服”改革措施，积极探索更多便民利企新举措。以群众满意为目标，精简、优化办事流程，用心、用情办实事，全心全意为广大人民群众提供更高效、更便捷、更省力的服务，真正把车管所“小窗口”打造成为民服务的“大舞台”！
