2月15日下午17时，正阳派出所的民警正在进行日常巡逻工作，他们在盛世鑫城C区内注意到了一位老人，神情焦虑地在周围四处张望，好像在寻找什么。工作人员立刻意识到老人可能遇到了麻烦，便主动上前询问是否需要帮助。
在与老人的交流中，民警耐心地尝试获取更多信息。遗憾的是，老人并不能准确提供自己的居住地，甚至不清楚自己住在哪个小区。这种情况下，工作人员判断老人可能患有某种疾病。为了确保老人的安全，工作人员决定先将老人带回正阳派出所，以便采取进一步帮助。
回到派出所后，民警通过老人提供的有限信息进行仔细的搜索。经过不懈努力，他们成功地查到了老人的详细身份信息，随后，工作人员通过老人登记的家庭联系方式，迅速联系上了她的家属。
家属在接到通知不久后便来到了正阳派出所，见到了安然无恙的老人心情非常激动。家属对派出所工作人员的热心帮助表达了由衷的感谢，并赞扬了他们的责任心和对群众服务的承诺，派出所民警同家属一道将老人安全护送回家。
