9月17日，市营商环境建设监督局对全市政务服务窗口单位群众办事难等问题开展专项督查。
督查人员先后来到市公安局出入境接待大厅、交通运输局服务大厅、养老保险经办服务中心、正阳街道办事处便民服务大厅等窗口单位，详细了解大厅智能化建设情况，各个窗口服务及为群众办理业务情况，查看了大厅是否存在故意设置刁难群众的办事程序，是否存在对群众反映的问题置之不理，不作为、慢作为、乱作为，漠视群众利益等问题，是否严格落实“一次性告知制”等制度情况。
市营商环境建设监督局要求各窗口单位工作人员，要努力提高业务水平，切实履行好岗位职责，服务好群众，不断提升窗口形象，全力打造规范、高效、便民、利民的服务型窗口。要始终保持昂扬的精神状态，继续做好帮办代办服务和意见收集工作，不断提高为民服务水平，全力把为民服务这篇文章做好、做精，为提升群众幸福感不断努力，为优化营商环境贡献力量。
